一：综合平台

场景1：异常单报错提示：易可达交运失败：name不能大于48个字符。（ERROR ID 99-PNJBJZ）

解决方法：点开订单详情，调整一下买家的名字长度字符，最后转正常订单即可。

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场景2：订单未拉取到系统内 如：订单号：272808838284 订单平台：JD 店铺账户：9027

解决方法：查看对一定的可以查看当前店铺是否授权失效了，需要重新授权（系统管理-店铺列表-授权）

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场景3：如不清楚运输方式代表什么渠道

解决方法：可以在订单管理-物流管理-运输方式管理进行确认

场景4：订单没同步状态到系统内 如：112-7936424-1877065 这单后台没同步发货

解决方法：

1、查看对应服务商系统（4PX,易仓,谷仓）内的订单状态是什么。判断是否为系统问题

2、如果对应服务商和康特恩系统订单状态不同步，则为系统问题，可让研发介入同步数据。